Gérer votre réservation

• Changement de chambre/amélioration
• Comment puis-je payer ?
• Modifications
• Comment ajouter une personne à ma réservation ?
• Cancellation
• Puis-je modifier les dates de ma réservation ?
• Chambres réunies
• Quel est le montant de la taxe de séjour du gouvernement ?
• Dois-je apporter la carte avec laquelle j’ai payé la caution ?
• L’acompte me sera-t-il remboursé en cas d’annulation ?
• Dois-je payer la réservation avec la même carte ?
• Faire une demande

Faire une réservation

• Qu’est-ce qui n’est pas gratuit au Club Mac ?
• Puis-je réserver une chambre pour 6 personnes ?
• Quel est le montant du paiement requis pour effectuer une réservation ?
• Puis-je payer en livres sterling ?
• Avez-vous des chambres individuelles ?
• Quelles sont les cartes acceptées sur votre site web ?
• Puis-je annuler gratuitement ma réservation ?
• Quelle est votre politique en matière d’âge des enfants ?
• À partir de quelle date dois-je réserver si j’arrive au milieu de la nuit ?
• Je ne trouve pas de disponibilité sur votre site web, avez-vous des chambres disponibles ?
• Disposez-vous de chambres pour les personnes à mobilité réduite ?
• Disposez-vous d’un ascenseur pour les poussettes doubles ?
• Combien d’ascenseurs y a-t-il ?
• Remise de fidélité
• Prix pour les enfants
• Puis-je réserver un court séjour ?

Arrivées et départs

• Y aura-t-il de la nourriture disponible si j’arrive tard ?
• Comment puis-je accélérer le processus d’enregistrement ?
• Quelle est l’heure d’enregistrement ?
• À quelle heure devons-nous quitter l’hôtel ?
• La réception sera-t-elle ouverte pendant la nuit ?
• Peut-on réserver un départ tardif ?
• Puis-je réserver pour le lendemain si j’arrive après minuit ?
• Peut-on profiter de la formule tout compris après le départ ?
• Nous avons un vol tôt, pouvons-nous prendre un petit déjeuner tôt ?
• Peut-on changer des devises à l’hôtel ?
• Quel temps fait-il à… ?

Gérer votre réservation

Changement de chambre/amélioration

Si vous avez réservé auprès d’un tour opérateur ou d’une agence de voyage, les prix sont les suivants :

• De la chambre Standard à la chambre Premium : 46,20 euros par chambre et par nuit.
• De la chambre Premium à la Suite Familiale (minimum 4 personnes payantes) : 35,70 euros par chambre et par nuit.
• De la chambre Standard à la Suite Familiale (minimum 4 personnes payantes) : 81,90 euros par chambre et par nuit.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez réserver un surclassement, sous réserve de disponibilité. **

• **Pour les réservations confirmées par l’intermédiaire d’un tour opérateur ou d’une agence de voyage, le paiement du supplément pour le changement de chambre doit être effectué directement à l’hôtel. Vous pouvez choisir de payer avant l’arrivée ou au moment du check-in à l’hôtel.
• Si vous souhaitez payer avant votre arrivée, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous envoyer un lien de paiement sécurisé pour payer en ligne (3D Secured). Ces liens peuvent être envoyés jusqu’à une semaine avant votre date d’arrivée. Nous ne pouvons vous envoyer qu’un seul lien par mois. Une fois que nous avons généré le lien, celui-ci a une date d’expiration à laquelle il ne sera plus actif (la durée maximale de création est de 7 jours, mais cette expiration est toujours conditionnée par la date d’entrée de la réservation). Vous pouvez également payer à l’arrivée lors du check-in (le paiement intégral est demandé au plus tard lors du check-in de l’hôtel).
• *Si vous avez réservé directement auprès de nous ou sur notre site web. Si vous trouvez des disponibilités sur le site web pour le type de chambre que vous souhaitez changer, le prix que vous obtenez sur le site web sera le prix que nous vous demanderons. Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions effectuer le changement pour vous, car tous les changements sont soumis à la disponibilité, qui est volatile et sujette à changement sans préavis.

Comment puis-je payer ?

Bien que vous n’ayez pas besoin de payer votre réservation avant d’arriver à l’hôtel si vous avez réservé directement ou sur notre site Internet, il vous sera plus facile lors de l’enregistrement de régler votre facture avant votre arrivée grâce à des liens de paiement sécurisés qui peuvent être envoyés à votre adresse électronique.

Si vous souhaitez effectuer un paiement partiel ou même total de votre réservation, veuillez nous contacter en indiquant votre référence de réservation et le montant que vous souhaitez payer en euros. Nous vous enverrons alors un e-mail avec un lien vers notre passerelle de paiement sécurisé (l’expéditeur de cet e-mail est Redsys) où vous pourrez payer par carte de débit ou de crédit sécurisée 3D. Chaque fois que vous souhaitez effectuer un paiement, vous devez nous contacter, car les liens sont émis manuellement pour vous à chaque fois.

Comme nous nous efforçons de réduire notre temps de réponse et en raison de limitations du système, nous ne pouvons pas accepter plus d’un lien de paiement par mois (dans le cas où vous effectuez des paiements partiels).

Modifications

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un tour-opérateur, veuillez le contacter car nous ne pouvons apporter aucune modification à leurs réservations conformément à notre contrat. Si vous avez réservé directement avec nous, veuillez nous communiquer votre référence de réservation (en créant un ticket ou en envoyant un courriel à booking@clubmac.es) afin que nous puissions vérifier la modification pour vous. Nous vous informerons du nouveau prix, s’il est différent, avant d’effectuer toute modification.

Comment ajouter une personne à ma réservation ?

Pour ajouter une personne supplémentaire, il faut d’abord s’assurer qu’elle peut prendre place dans la chambre. Les chambres standard et premium peuvent accueillir au maximum deux adultes et deux enfants jusqu’à 14 ans ou trois adultes et un enfant. La chambre familiale peut accueillir au minimum cinq personnes et au maximum 3 adultes et 2 enfants ou 2 adultes et 3 enfants. Les bébés jusqu’à 1 an sont inclus. Les bébés sont gratuits et le lit bébé est gratuit, mais ils comptent comme un enfant pour l’occupation de la chambre.

Veuillez créer un ticket avec votre référence de réservation et l’âge de la personne à ajouter et nous vous proposerons un devis avec le prix supplémentaire à payer.

Annulation

Si vous avez réservé auprès d’un tour-opérateur, vous devrez annuler votre séjour auprès de lui. Veuillez vérifier leurs conditions d’annulation ainsi que vos conditions générales.

Si vous avez réservé directement auprès de nous ou sur notre site web, nous vous offrons la possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à la veille de votre arrivée, même si vous avez déjà payé votre séjour en partie ou en totalité.

Si vous avez réservé sur notre site web, veuillez vous rendre sur votre confirmation de réservation et cliquer sur le lien rouge qui dit « Gérer votre réservation ».

Si vous n’avez pas la confirmation de réservation, veuillez nous envoyer un courriel à booking@clubmac.es pour que nous puissions vous envoyer une copie.

Si vous avez réservé directement avec nous (par téléphone), veuillez nous envoyer un courriel pour nous demander d’annuler votre réservation pour vous.

Dans ces deux derniers cas, nous émettrons le remboursement manuellement.

Les remboursements devraient prendre entre 3 jours et 3 semaines pour être effectifs dans votre banque, le temps exact dépend de chaque banque.

Puis-je modifier les dates de ma réservation ?

Si vous avez réservé auprès d’un tour-opérateur, vous devrez le contacter car il s’agit d’une condition de notre accord contractuel.

Pour les réservations effectuées directement ou sur notre site web, veuillez créer un ticket avec les nouvelles dates et nous vous informerons si cela est possible et s’il y a une augmentation ou une diminution du prix. Nous ne facturons pas de frais pour les modifications, mais si le prix a augmenté ou diminué, nous vous en informerons en conséquence et nous attendrons votre confirmation pour procéder aux modifications.

Chambres réunies

Malheureusement, nous ne disposons pas de chambres communicantes et nous ne pouvons pas non plus garantir des chambres voisines. Le coût des chambres au même étage est de 15 euros par référence de réservation. Veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es et nous prendrons en compte votre demande de chambres aussi proches que possible l’une de l’autre. Ces demandes sont toujours soumises à la disponibilité lors de l’attribution, conformément à la politique de l’hôtel. Le coût ne sera facturé qu’au moment de l’enregistrement si la demande est acceptée.

Quel est le montant de la taxe de séjour du gouvernement ?

Majorque accueillera cette année plus de 16 millions de touristes sur une île de 1 200 000 habitants. Afin de contrebalancer l’effet de tous ces touristes sur les ressources naturelles de l’île, le gouvernement a introduit une taxe touristique pour aider à couvrir les coûts économiques.

La taxe de séjour, qui permet de soutenir l’impact du tourisme sur les ressources naturelles de l’île, s’élève à 2,20 euros par adulte de plus de 16 ans et par nuit. Les enfants ne paient pas. Si vous séjournez plus de 8 nuits, la taxe est réduite de moitié à partir de la 9e nuit.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui est fait avec la taxe, veuillez consulter le site suivant : https://www.caib.es/sites/impostturisme/en/tax/

https://www.caib.es/sites/impostturisme/en/tax/

Dois-je apporter la carte avec laquelle j’ai payé la caution ?

Non, vous n’avez pas besoin d’apporter la carte avec vous car notre passerelle de paiement est sécurisée et vous aura déjà demandé une pièce d’identité au moment du paiement. Il en va de même pour tout autre paiement que vous auriez pu effectuer par la suite via les liens envoyés par courrier électronique.

L’acompte me sera-t-il remboursé en cas d’annulation ?

Oui, tant qu’il s’agit d’une réservation directe, les acomptes sont remboursés si vous annulez au moins un jour avant l’arrivée. Une fois que nous avons reçu votre annulation, soit par ticket si vous avez réservé directement, soit par le site web, nous procédons au remboursement manuel de l’acompte payé.

S’il s’agit d’une réservation par une agence, les conditions générales de vente indiquées au moment de la réservation s’appliquent ; vous devrez les contacter directement pour toute demande ou assistance.

Dois-je payer la réservation avec la même carte ?

Non, il peut s’agir d’une autre carte ou d’espèces.

Faire une demande

Si vous souhaitez demander une chambre spécifique telle qu’un étage bas, un étage élevé, une vue particulière ou un bâtiment spécifique, sachez que des frais administratifs de 25 euros seront facturés pour chaque demande. Pour les chambres d’angle, les frais s’élèvent à 50 euros et pour les chambres situées au même étage, les frais s’élèvent à 15 euros par référence de réservation.

Veuillez noter les définitions suivantes pour les préférences d’étage :

• Étage inférieur : Étages 1 à 4 (il n’y a pas de chambres au rez-de-chaussée au Club Mac)
• Étage intermédiaire : Étages 5 et 6
• Étage supérieur : Étages 7 à 10

Il est important de comprendre que, bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes spéciales, celles-ci ne peuvent être garanties. Les frais correspondants ne seront facturés que si votre demande est acceptée.

Veuillez nous envoyer un courriel à booking@clubmac.es pour nous faire part de vos demandes.

Faire une réservation

Qu’est-ce qui n’est pas gratuit au Club Mac ?

Please note that the water park is not owned by the hotel and that our agreement with them is only for free entrance. Drinks, food or sunbeds are therefore payable there.

In order to be able to offer a better experience, we outsource certain areas of the complex to third parties who carry out their businesses within our complex. These are: arcade machines, pedalos in the lake after 1pm, boats in the lake, pool tables, Fun World, mini jeeps for children, boungy jumping, t-shirt for the t-shirt painting activity, pony rides, ESA soccer academy ( esasoccer.co.uk ), professional photo services, night stalls, hairdressing services and massage area services.

Also within the complex we offer the following services with an extra charge: washing machines and dryers, anything sold in the hotel shop, late check out, cakes for birthdays, upgrades, lockers for valuables, drinks at the VIP bar.

Les chambres standard ne comprennent pas certains services qui sont inclus dans les chambres premium ou les suites familiales. Parmi ces services, les billets d’entrée au Fun World, les serviettes de piscine, les bons de réduction et les boissons de marque peuvent être achetés à la réception, dans le bâtiment Marte, sous la forme d’un forfait si vous êtes dans une chambre standard. il s’agit du forfait Gold.

Nous pensons que tous ces services permettent à nos clients de vivre une expérience complète sans avoir à quitter le complexe et de profiter au maximum de la nourriture et des boissons tout compris.

Puis-je réserver une chambre pour 6 personnes ?

Non, malheureusement, notre plus grande chambre, la suite familiale, a une capacité maximale de 5 personnes, y compris les bébés. Vous devez donc réserver deux chambres. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu’elles seront côte à côte, mais nous pouvons prendre note de la demande de chambres aussi proches que possible pour un coût de 15 euros par référence de réservation, cette demande étant soumise à la disponibilité lors de l’attribution. Veuillez noter qu’il n’y a pas de chambres communicantes au Club Mac. Le coût ne sera facturé qu’à l’arrivée si la demande a été acceptée.

Quel est le montant du paiement requis pour effectuer une réservation ?

Si vous réservez directement ou sur notre site officiel, nous ne demandons qu’un acompte de 10 % du montant total de la réservation, le reste pouvant être payé à l’arrivée à l’hôtel. Naturellement, si vous le souhaitez, vous pouvez créer un ticket pour effectuer d’autres paiements via des liens de paiement sécurisés que nous pouvons générer manuellement pour vous (nous avons toujours besoin de connaître le montant exact en € / euro que vous souhaitez payer). Veuillez noter que le lien expire généralement dans les 7 jours. Nous pouvons vous envoyer un de ces liens chaque mois, jusqu’à 5 jours avant votre arrivée. Tout montant restant à payer à l’arrivée à l’hôtel peut être réglé lors de l’enregistrement, en espèces ou par carte (de débit ou de crédit, mais vous devez être en possession de l’une ou l’autre de ces cartes : Mastercard, Visa ou Maestro).

Lorsque vous payez par l’intermédiaire des liens de paiement sécurisé, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part une fois que notre système aura confirmé la réception du paiement, ce qui peut prendre jusqu’à 24 heures (72 heures pendant les week-ends).

Puis-je payer en livres sterling ?

Veuillez noter que le montant indiqué sur le site web en euros est le prix. Nous vous permettons de voir le prix dans d’autres devises à titre indicatif, mais veuillez tenir compte du fait que le taux de change sera déterminé par le fournisseur de votre carte de crédit. Nous sommes conscients que certains fournisseurs vous offrent la possibilité de choisir la devise dans laquelle vous payez, mais nous n’avons pas la possibilité d’offrir cette option de notre côté.

Avez-vous des chambres individuelles ?

Nous n’avons pas de chambres individuelles. Les prix de notre site web pour les chambres individuelles sont les mêmes que pour les chambres doubles, car c’est l’occupation minimale requise pour toutes nos chambres, à l’exception des suites familiales, pour lesquelles l’occupation minimale est de 4 personnes payantes.

Quelles sont les cartes acceptées sur votre site web ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard ou Maestro. Veuillez noter que votre carte doit être 3D Secure, ce qui signifie que vous devez saisir un mot de passe pour confirmer votre identité auprès de l’émetteur de votre carte. Si votre carte est acceptée, vous pouvez alors effectuer la réservation.

Nous garantissons la confidentialité des données transférées via Internet en utilisant le protocole standard SSL (Secure Socket Layer). Le stockage des données est également sécurisé grâce au respect des normes Visa et Mastercard (connues sous le nom de PCI DSS).

Puis-je annuler gratuitement ma réservation ?

En cas de réservation directe : bien que nous demandions un acompte de 10 % du prix total de la réservation, si vous annulez au moins un jour avant la date d’arrivée confirmée, vous serez remboursé de votre acompte et de tout autre paiement supplémentaire que vous auriez déjà effectué. C’est l’un des principaux avantages de la réservation directe !

Quelle est votre politique en matière d’âge des enfants ?

Lors d’une réservation directe : les enfants sont considérés comme étant âgés de 2 à 14 ans, tous deux inclus. Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement. Si vous avez un enfant de plus de 2 ans qui a besoin d’un lit bébé, il vous suffit d’en faire la demande sur le formulaire d’enregistrement en ligne. Si vous avez confirmé que vous voyagez avec un bébé de moins de 2 ans, le lit bébé sera automatiquement placé dans la chambre pour vous. Les lits bébé sont gratuits.

Veuillez noter que tous nos clients âgés de moins de 18 ans se verront remettre des bracelets All inclusive qui ne donnent pas accès à la consommation d’alcool, conformément à la législation locale.

À partir de quelle date dois-je réserver si j’arrive au milieu de la nuit ?

Vous devez réserver à partir de la veille si vous souhaitez vous enregistrer pendant la nuit, même s’il s’agit déjà d’une nouvelle date, car l’enregistrement commence à 14 heures. Si vous réservez le jour même de votre arrivée, vous ne serez pas autorisé à vous enregistrer avant 14 heures.

Je ne trouve pas de disponibilité sur votre site web, avez-vous des chambres disponibles ?

Veuillez tenir compte du fait que toutes les disponibilités sont toujours indiquées sur notre site web officiel. Si un certain type de chambre n’apparaît pas lors de votre recherche ou si vous n’obtenez aucune disponibilité, cela signifie qu’elle est entièrement réservée, mais le site web vous donne la possibilité de laisser votre adresse électronique afin d’être averti en cas de nouvelle disponibilité pour votre recherche.

Veuillez également tenir compte du fait qu’un séjour minimum est exigé à certaines dates. Le système vous informera si c’est le cas.

Disposez-vous de chambres pour les personnes à mobilité réduite ?

Non, malheureusement. La largeur des portes de nos chambres est de 67 cm pour la porte donnant sur le couloir et de 55 cm pour la porte donnant sur la salle de bains. De plus, il n’y a pas d’espace pour qu’un fauteuil roulant puisse manœuvrer confortablement autour des lits.

Disposez-vous d’un ascenseur pour les poussettes doubles ?

Oui, l’ascenseur panoramique du bâtiment Jupiter peut accueillir une poussette double. Veuillez nous envoyer un courriel à booking@clubmac.es pour demander à séjourner dans le bâtiment Jupiter, toujours sous réserve de disponibilité lors de l’attribution. Cette demande coûte 25 euros et n’est facturée à la réception que si la demande est finalement acceptée.

Combien d’ascenseurs y a-t-il ?

Nous avons 6 ascenseurs dans le bâtiment Saturno, 2 ascenseurs dans le bâtiment Marte et 7 ascenseurs dans le bâtiment Jupiter. L’un de ces 7 ascenseurs est un grand ascenseur panoramique qui peut accueillir une poussette double.

Remise de fidélité

Si vous avez déjà séjourné chez nous, nous vous offrons une réduction de 5 % sur votre prochaine réservation. Veuillez nous envoyer un e-mail avec le nom, le prénom et la date de naissance du client qui a déjà séjourné chez nous. Nous vérifierons que nous avons bien ces informations et nous vous donnerons accès à notre club de fidélité Mac Lovers afin que vous puissiez faire vos propres réservations sur notre site Internet avec la réduction appliquée.

Prix pour les enfants

Les enfants de 2 à 14 ans paient entre 12 et 20 euros par nuit, selon les dates.

Puis-je réserver un court séjour ?

Le Club Mac impose des séjours minimums. Normalement, nous demandons un séjour minimum de 3 nuits du 1er au 22 mai et pendant tout le mois d’octobre. 5 nuits sont requises du 23 mai au 15 septembre et 4 nuits du 16 au 30 septembre. Le nombre de nuits peut être supérieur ou inférieur à ce qui est indiqué ci-dessus en fonction de la demande pour certaines dates. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter à booking@clubmac.es pour demander si un séjour plus court est possible.

Arrivées et départs

Y aura-t-il de la nourriture disponible si j’arrive tard ?

Nous disposons d’un restaurant ouvert pour le dîner tardif (style fast-food) jusqu’à minuit. Ensuite, du thé, du café, de l’eau et des jus de fruits sont disponibles aux distributeurs automatiques 24 heures sur 24 situés dans les halls des bâtiments. Des distributeurs automatiques sont également disponibles dans les halls.

Si vous avez réservé une chambre premium ou une suite familiale, quelques boissons seront laissées dans le mini-frigo de votre chambre à votre arrivée. Il y a également une bouilloire dans la chambre (veuillez noter qu’aucun thé ou café n’est fourni).

Comment puis-je accélérer le processus d’enregistrement ?

Avant votre arrivée, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous enverrons un lien personnalisé pour votre réservation, où vous pourrez nous donner tous vos détails et gagner du temps à la réception. A votre arrivée, n’oubliez pas de prendre un ticket à une machine située près de l’entrée du bâtiment Mars. Vous obtiendrez ainsi un ticket qui vous évitera de faire la queue. Surveillez les écrans pour voir votre numéro et le bon guichet. Près de la réception, il y a un café ouvert 24 heures sur 24 où vous pouvez prendre une tasse de café, de thé, de jus de fruit ou d’eau pendant que vous attendez.

Préparez votre ticket, ainsi que les passeports de tous les membres de votre groupe, y compris les enfants. Veillez à ce que tout le monde se présente à la réception, car nous avons besoin de tout le monde à l’accueil. Préparez de l’argent pour la taxe de séjour. N’oubliez pas qu’elle s’élève à 2,20 euros par adulte de plus de 16 ans et par nuit, les enfants ne payant pas. A partir de la 9ème nuit, le prix est divisé par deux.

Quelle est l’heure d’enregistrement ?

L’enregistrement se fait à partir de 14 heures. Si vous arrivez plus tôt, veuillez vous présenter à la réception du bâtiment Marte. Nous nous occuperons des formalités administratives et vous donnerons accès à notre bagagerie gratuite, ainsi qu’aux vestiaires et aux douches que vous pourrez utiliser. Veuillez noter que nous ne délivrons pas de bracelets « all inclusive » avant 11 heures, sans exception.

À quelle heure devons-nous quitter l’hôtel ?

Le départ se fait à 11 heures. Si votre vol est plus tardif, sachez que vous pourrez conserver vos bracelets tout compris et utiliser tous les équipements, restaurants, bars, parc aquatique, etc. Une bagagerie, des douches et des vestiaires sont à votre disposition. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à l’équipe de la réception dans le bâtiment Marte.

La réception sera-t-elle ouverte pendant la nuit ?

Oui, notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez donc vous enregistrer à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Veuillez noter que la réservation doit être confirmée pour le jour précédent en cas d’arrivée tard dans la nuit ou même tôt le matin. Ceci est dû à la politique de l’hôtel, ce qui signifie que l’enregistrement se fait toujours à partir de 14 heures de la date d’arrivée réservée.

Par exemple : si vous arrivez à 1 heure du matin le 3, la date d’enregistrement doit être le 2, sinon, si vous réservez le 3, vous devrez attendre de 1 heure du matin à 14 heures pour pouvoir vous enregistrer dans votre chambre.

Peut-on réserver un départ tardif ?

Le départ tardif n’est confirmé que la veille du départ, sous réserve de disponibilité. Si un départ tardif n’est pas possible, vous pourrez tout de même profiter de toutes les installations, de la nourriture et des boissons en formule tout compris, du parc aquatique et, bien sûr, de la bagagerie et des vestiaires.

Veuillez vous présenter à la réception après 18h00 la veille de votre départ pour demander un départ tardif.

Si la demande est confirmée, les prix pour un départ tardif sont les suivants :

2024

Jusqu’à 18h00 : 32,50 euros

Jusqu’à minuit : 45,50 euros

2025

Jusqu’à 18h00 : 34 euros

Until midnight : 47,75 euros

Puis-je réserver pour le lendemain si j’arrive après minuit ?

Malheureusement non. Une réservation de nuit va de 14 heures à 11 heures le jour suivant. Si vous réservez à partir du jour suivant, vous ne pourrez donc pas vous enregistrer avant 14 heures ce jour-là.

Veuillez noter que même si vous arrivez tard dans la nuit, vous devrez payer le tarif journalier complet.

Peut-on profiter de la formule tout compris après le départ ?

Après 11 heures, vous pouvez déposer vos bagages dans notre bagagerie sécurisée jusqu’à votre départ, profiter de tous les équipements et de la formule tout compris et même aller au parc aquatique. À la fin de votre journée, nous pouvons mettre à votre disposition une salle de courtoisie pour vous doucher et vous changer avant votre départ. Des serviettes peuvent être empruntées pour les douches à la réception, moyennant une caution. Une autre option est le départ tardif, selon les disponibilités et moyennant un supplément.

Nous avons un vol tôt, pouvons-nous prendre un petit déjeuner tôt ?

Veuillez informer la réception la veille et le restaurant ouvrira un peu plus tôt pour vous. L’heure d’ouverture la plus précoce est 6 heures du matin dans des cas particuliers, uniquement pour le petit-déjeuner continental.

Peut-on changer des devises à l’hôtel ?

Le Club Mac propose un service de change à la réception. Veuillez noter qu’une commission de 2% est prélevée sur les espèces, avec un minimum de 2,50 euros. Nous n’échangeons que des espèces, les chèques ne sont pas acceptés.

Quel temps fait-il à… ?

Pour connaître les moyennes météorologiques par mois de l’année, veuillez consulter le site suivant :

https://www.clubmac.es/what-is-there-to-do-at-club-mac-alcudia-when-the-weather-is-bad/