Si vous avez réservé avec un voyagiste, vous devrez annuler vos vacances directement auprès d’eux. Veuillez consulter leur politique d’annulation ainsi que leurs conditions générales.
Si vous avez réservé directement avec nous ou sur notre site web, nous offrons une annulation gratuite jusqu’au jour précédent l’arrivée, même si vous avez déjà payé partiellement ou en totalité votre séjour.
Si vous avez réservé sur notre site web, veuillez consulter votre confirmation de réservation et cliquer sur le lien rouge qui indique “Gérer votre réservation”.
Si vous n’avez pas la confirmation de réservation, veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es pour que nous puissions vous envoyer une copie.
Si vous avez réservé directement avec nous (par téléphone), veuillez nous envoyer un e-mail pour nous demander d’annuler votre réservation pour vous.
Dans ces deux derniers cas, nous procéderons au remboursement manuellement.
Les remboursements peuvent prendre entre 3 jours et 3 semaines pour être effectifs sur votre compte bancaire, le délai exact dépendant de chaque banque.
