Préparer vos vacances est excitant, mais si c’est votre première visite, vous pouvez avoir quelques questions. Ce guide est conçu pour les visiteurs venant pour la première fois à Club MAC Alcudia et couvre tout, de l’enregistrement aux repas, en passant par les activités et les installations essentielles, afin d’assurer un début de séjour en toute sérénité.
Cet article explique ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre première arrivée à Club MAC Alcudia. Nous avons de nombreux clients fidèles qui reviennent chaque année, mais pour les nouveaux visiteurs, voici quelques informations pour vous rassurer.
À quoi s’attendre lors d’une première visite à Club MAC Alcudia
À votre arrivée à la réception, notre équipe du service client procédera à votre enregistrement. Ce processus est toujours aussi rapide que possible, mais sachez que s’il y a beaucoup d’arrivées en même temps, il peut y avoir une courte attente.
Soyez assuré que l’équipe fera tout son possible pour traiter votre enregistrement rapidement, quel que soit l’heure de votre arrivée. Notre réception est ouverte 24h/24, avec un membre du personnel toujours disponible.
Trouver votre chambre
Dès que vous aurez reçu votre bracelet Tout Inclus, nous vous attribuerons un numéro de chambre et vous indiquerons dans quel bâtiment vous séjournez. Nous avons trois bâtiments à Club MAC Alcudia : Marte, Jupiter et Saturno.
Réserver directement sur le site de Club MAC, par téléphone ou par e-mail est la méthode la plus simple, rapide et économique pour organiser votre séjour. Un acompte de 10 % suffit pour garantir votre réservation, et le solde peut être réglé avant votre arrivée ou sur place. En réservant directement, vous avez la liberté de choisir vos vols séparément.
Informations sur les installations
Une fois que vous connaissez votre bâtiment et votre numéro de chambre, l’équipe de réception vous indiquera comment y accéder. Vous recevrez également des informations supplémentaires, notamment l’étage de votre chambre et l’emplacement des différentes installations.
Le réceptionniste répondra à vos questions et vous pourrez également consulter notre application web pour tout savoir sur le complexe. N’hésitez pas à poser des questions à ce stade, nous voulons que vous vous sentiez les bienvenus et à l’aise dès votre arrivée. Notre équipe du service client est toujours disponible pour vous aider.
Certaines installations inhabituelles sont disponibles, comme la salle de blanchisserie, la salle de repassage, l’aire de jeux pour enfants et l’accès au Kids Club dans la Dragon House. Découvrez également le stand de tir et le terrain de sable derrière la Dragon House, ainsi que de nombreuses autres installations.
Hidropark et restaurants
D’autres informations sur l’application web incluent les horaires des repas dans les restaurants. Chaque hôtel dispose de son propre restaurant, en plus d’un bar à burgers et du Wagon Pizza. Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner et votre dîner dans l’un des trois bâtiments, et diverses soirées à thème sont proposées tout au long de la semaine. Notez que le restaurant Marte est fermé à midi, mais les restaurants de Saturno et Jupiter offrent un large choix.
Les informations sur l’Hidropark, y compris les horaires d’ouverture, sont également disponibles ici. L’entrée est gratuite et vous pouvez visiter l’Hidropark autant de fois que vous le souhaitez pendant votre séjour. Cependant, la nourriture et les boissons à l’intérieur du parc aquatique ne sont pas incluses. Vous pouvez retourner à Club MAC pour vos repas. Le complexe se trouve juste en face. Vous pouvez également acheter de la nourriture dans le parc avec une réduction de 10 % grâce à votre bracelet.
Nettoyage et entretien de votre chambre
À Club MAC, nous sommes soucieux de l’impact environnemental de nos services. C’est pourquoi nous ne changeons pas automatiquement les serviettes et les draps chaque jour. Si vous souhaitez que vos draps soient changés, laissez le panneau bien en vue dans votre chambre. Vous trouverez ce panneau sur votre bureau. Pour le changement des serviettes, déposez celles que vous souhaitez remplacer dans la baignoire ou la douche.
Nous sommes à votre écoute
Si vous souhaitez contacter la réception, composez le « 9 » sur votre téléphone de chambre ou rendez-vous au service Satisfaction Client dans le bâtiment Jupiter. N’oubliez pas de consulter l’application web de Club MAC pour toutes les informations sur les animations, les menus du jour et les horaires des navettes.
Nous avons hâte de vous accueillir à Alcudia !
